Bei Quora setzen wir uns dafür ein, hochwertige Smart-Home-Geräte zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.

1. 30-Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung beantragen. Um berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten:

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen.

3. Rückversand

• Kunden sind verantwortlich für die Rückversandkosten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

• Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

4. Rückerstattungsprozess

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Herunterladbare Software oder app-basierte Käufe.

• Geschenkkarten oder Werbeartikel.

• Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung.