Chez Quora, nous nous engageons à fournir des appareils de maison intelligente de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Garantie de remboursement de 30 jours

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Pour être éligible :

• L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.

• La preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

2. Comment demander un remboursement

Pour initier un retour ou un remboursement :

• Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois approuvé, vous recevrez des instructions de retour.

3. Frais d'expédition de retour

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

• Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

4. Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation.

• Les remboursements approuvés seront traités vers votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Articles non remboursables

• Logiciels téléchargeables ou achats d'applications.

• Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.

• Articles marqués comme “Vente finale.”

6. Produits endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement complet.